自《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕35號(hào)）印發(fā)以來(lái)，各部門(mén)大力推進(jìn)與企業(yè)發(fā)展、群眾生活密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”,企業(yè)和群眾異地辦事越來(lái)越便捷。為全力落實(shí)好《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍進(jìn)一步提升服務(wù)效能的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2022〕34號(hào)），進(jìn)一步提升服務(wù)效能，更好滿(mǎn)足企業(yè)和群眾異地辦事需求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定了《關(guān)于擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍進(jìn)一步提升服務(wù)效能的實(shí)施方案》，具體實(shí)施如下。
一、總體要求
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆一次全會(huì)精神，按照區(qū)委、區(qū)政府決策部署，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦企業(yè)和群眾反映突出的異地辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，充分發(fā)揮一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“一網(wǎng)通辦”樞紐作用，推動(dòng)線上線下辦事渠道深度融合，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，有效服務(wù)人口流動(dòng)、生產(chǎn)要素自由流動(dòng)和全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、推進(jìn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。
二、擴(kuò)大“跨省通辦”事項(xiàng)范圍
（一）新增一批高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)。按照國(guó)家、省、市部署，深入落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍進(jìn)一步提升服務(wù)效能的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2022〕34號(hào)）明確的全國(guó)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”新增區(qū)級(jí)任務(wù)清單（附件1），對(duì)“跨省通辦”事項(xiàng)進(jìn)行梳理匯總并通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政府網(wǎng)站、實(shí)體大廳等多渠道發(fā)布。
（二）扎實(shí)推進(jìn)地區(qū)間“跨省通辦”合作。圍繞實(shí)施區(qū)域重大戰(zhàn)略，聚焦城市群都市圈一體化發(fā)展、主要?jiǎng)趧?wù)輸入輸出地協(xié)作、毗鄰地區(qū)交流合作等需求，按照需求量大、覆蓋面廣、辦理頻次高的原則，進(jìn)一步拓展“跨省通辦”范圍和深度。
三、提升“跨省通辦”服務(wù)效能
（一）依托一體化平臺(tái)開(kāi)展線上服務(wù)。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一身份認(rèn)證體系，加強(qiáng)宣傳推廣，著力解決網(wǎng)上辦事“門(mén)難找”的問(wèn)題。進(jìn)一步簡(jiǎn)化“跨省通辦”網(wǎng)上辦理環(huán)節(jié)和流程，豐富網(wǎng)上辦事引導(dǎo)、提供更加簡(jiǎn)單便捷、好辦易辦的服務(wù)體驗(yàn)。大力推廣應(yīng)用政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“跨省通辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，推動(dòng)更多“跨省通辦”事項(xiàng)網(wǎng)上一站式辦理。
（二）優(yōu)化“跨省通辦”線下服務(wù)。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“跨省通辦”窗口，建立完善收件、辦理兩地窗口工作人員和后臺(tái)審批人員協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，為全程網(wǎng)辦提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、申報(bào)輔導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)。推行幫辦代辦、引導(dǎo)教辦等線下服務(wù)，為老年人等特殊群體和不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的辦事人提供更多便利，更好滿(mǎn)足多樣化、個(gè)性化辦事需求，確保線上能辦的線下也能辦。探索通過(guò)自助服務(wù)終端等渠道，推進(jìn)“跨省通辦”服務(wù)向基層延伸。
（三）提升“跨省通辦”協(xié)同效率。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，充分利用“跨省通辦”業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)辦件流轉(zhuǎn)功能，推動(dòng)優(yōu)化“跨省通辦”事項(xiàng)異地代收代辦、多地聯(lián)辦服務(wù)。通過(guò)收件標(biāo)準(zhǔn)查詢(xún)、材料電子化流轉(zhuǎn)、線上審核、視頻會(huì)商等輔助方式，同步提供具體事項(xiàng)辦理的工作聯(lián)絡(luò)功能，提高協(xié)同辦理效率，加快解決“跨省通辦”事項(xiàng)受理和收辦件審核補(bǔ)齊補(bǔ)正次數(shù)多，資料傳遞、審查、核驗(yàn)、送達(dá)耗時(shí)長(zhǎng)，跨地區(qū)、跨層級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)溝通效率低等問(wèn)題。
四、加強(qiáng)“跨省通辦”服務(wù)支撐
（一）完善“跨省通辦”事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)則。各部門(mén)要加快制定完善全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，明確收件地和辦理地的權(quán)責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序、聯(lián)動(dòng)模式、聯(lián)系方式等內(nèi)容，進(jìn)一步細(xì)化和統(tǒng)一申請(qǐng)表單通用格式、申請(qǐng)材料文本標(biāo)準(zhǔn)等，優(yōu)化辦理流程，及時(shí)更新辦事指南。
（二）增強(qiáng)“跨省通辦”數(shù)據(jù)共享支撐能力。各部門(mén)要依法依規(guī)有序推進(jìn)常用電子證照互認(rèn)共享，加快推進(jìn)電子印章、電子簽名應(yīng)用和跨地區(qū)、跨部門(mén)互認(rèn)，為提高“跨省通辦”服務(wù)效能提供有效支撐。加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)共享安全保障，依法保護(hù)個(gè)人信息、隱私和企業(yè)商業(yè)秘密，切實(shí)守住數(shù)據(jù)安全底線。
五、強(qiáng)化組織保障
（一）健全工作推進(jìn)機(jī)制。區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)全區(qū)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各行業(yè)主管部門(mén)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各行業(yè)主管部門(mén)要建立常見(jiàn)問(wèn)題解答知識(shí)庫(kù)，開(kāi)展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提升窗口工作人員辦理“跨省通辦”事項(xiàng)的業(yè)務(wù)能力。
（二）加強(qiáng)監(jiān)測(cè)評(píng)估。區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局會(huì)同各行業(yè)主管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作推進(jìn)情況的日常監(jiān)測(cè)管理，強(qiáng)化審管協(xié)同，推動(dòng)審批、監(jiān)管信息實(shí)時(shí)共享。
（三）加大宣傳推廣力度。各鎮(zhèn)、辦事處及各行業(yè)主管部門(mén)要通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等及時(shí)發(fā)布政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”有關(guān)信息，做好政策解讀，確保企業(yè)和群眾在辦事時(shí)充分知曉和享受到“跨省通辦”帶來(lái)的便利，及時(shí)梳理總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)好做法，加大推廣力度，積極拓展應(yīng)用領(lǐng)域。